使用 Klipfolio 进行列克星敦足病学调查结果

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例如，他们立即知道自己是否遇到了在考场等待时间较长的问题，然后可以查明问题的根源。然后，他们立即知道如何解决这个问题，例如增加更多员工，或者在由于假期或新员工接受培训而导致员工短缺时减少预约。 改变足病医学的实践方式。 列克星敦足病学的医疗方案可能不会改变，但他们正在以其患者至上的文化和提供卓越的服务来改变医疗保健行业。除了等待时间短之外，他们还承诺在同一天查看某些病例，例如受感染的内生脚趾甲和糖尿病开放性伤口病例，以帮助减轻问题的严重性。

每个星期二，管理团队（医生、提供商、计费、IT、营销和人力资源）都会开会审查调查结果仪表板以及如何在需要时进行调整。虽然全国平均等待时间要长得多，但他们致力于实现几个“Moonshot 目标”，这些目标反映在他们的 klip 中。如右侧的 klip 所示，他们的接待 手机号码库 等待时间为 10 分钟或更短，但大多数提供商的等待时间为 3 - 4 分钟。异常值确实很突出，每个人都在下周努力改进。 接待考试等待时间片段 在调查的第一阶段，列克星敦足病学中心发现预约过程让客户感到沮丧。



Elise 认为，Klipfolio 的实施有助于引导每个人朝着正确的方向前进，并就如何开展实践做出明智的决定。例如，在查看 Klipfolio 仪表板后，Lexington Podiatry 意识到需要更多的医疗服务提供者来满足预约的需求。他们以患者为先的文化增加了便利性，列克星敦足病学现在提供短信以及在线预约服务。 除了调查结果仪表板之外，列克星敦足病学还使用单独的可视化仪表板来跟踪费用、收款等财务数据，并设定新的财务目标以确保诊所保持盈利。仪表板让每个人从上到下都能看到采用这种文化的重要性。