1. 与销售团队协调并使用良好的 CRM
在开始实施客户保留策略之前，请确保您所在代理机构的销售团队了解您 科威特电话号码领先 的做法。
尽管这看起来可能有悖常理 — — 你是在保留客户，而不是获取客户 — — 但对于新客户来说，没有什么比销售团队成员在试图吸引他们加入时告诉他们一件事，而当他们真正开始与你合作时，你却告诉他们另一件事更令人沮丧的了。
29% 的机构将客户流失视为最大的痛点。通过强大的入职流程减少客户流失将缓解这些问题。
有用的工具包括良好的客户关系管理系统 (CRM)，如 Hubspot 或 Salesforce，它可以让您跟踪与客户的整个旅程。这也意味着您机构内的客户获取和保留团队知道对方对客户说了什么，因此你们不会互相矛盾。
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2. 使用项目管理工具记录客户的需求
每个客户都是不同的，对您的服务的需求也各不相同，无论他们有多专业。因此，在正式接待客户之前，要做的第一件事就是了解他们的需求。最好通过一对一会议、视频会议，甚至只是一通电话来完成。几封模板电子邮件是行不通的——您需要向客户提出量身定制的问题，分享以前的工作，并了解他们真正想要从您那里得到什么。从长远来看，双方设定期望都会有所帮助。
您可以使用 Asana、Notion 和 Monday 等工具进行项目管理，而 Google Drive 和 Dropbox 等老牌工具则是您在安排那些至关重要的首次会议时完美的文件共享工具。检查您的客户已经使用哪些工具来获得即时赞誉，并节省数小时的时间在不同的工作流程上互相指导。
您很快就会获得有关客户及其抱负的宝贵信息。这很重要，因为客户在与代理机构接触时可能没有详尽的简介——他们可能只是想要一些东西，但不知道如何得到它。开始对话是引出这一问题的最好方法。
3. 专门打造 CRM 以建立信任
代理机构与客户的关系依赖于信任。客户通常很难确切了解他们委托给代理机构的项目进展情况，因为有数十名员工在负责该项目。三分之一的数字代理机构雇用了 10 多名员工。
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